«ميتا» تطلق مركزاً ذكياً لاستعادة حسابات فيسبوك وإنستغرام
أطلقت شركة ”ميتا - بلاتفورمز“ مركز دعم موحداً ومبتكراً عبر منصتي ”فيسبوك“ و”إنستغرام“، يهدف لتبسيط إجراءات استعادة الحسابات المخترقة أو التي تعذر الوصول إليها، مستعينة بتقنيات الذكاء الاصطناعي لتقديم حلول فورية للمستخدمين.
وتأتي هذه الخطوة استجابة مباشرة لسلسلة من شكاوى المستخدمين المتكررة حول تعقيد وصعوبة التعامل مع أدوات الاستعادة التقليدية السابقة، مما دفع الشركة لتطوير آلية أكثر مرونة وفعالية.
ويدمج المركز الجديد كافة أدوات الدعم الفني في واجهة واحدة داخل التطبيقات العاملة على نظامي التشغيل ”iOS“ و”أندرويد“، مما ينهي حالة التشتت بين صفحات المساعدة المنفصلة.
ويتيح هذا التحديث للمستخدم إمكانية الإبلاغ المباشر عن المشكلات الأمنية، أو تقديم طلبات استعادة الحساب، وتحديث إعدادات الأمان الحساسة بضغطة زر واحدة ودون مغادرة التطبيق.
وعززت الشركة منظومتها الجديدة بمساعد ذكي يعتمد على تقنيات الذكاء الاصطناعي، ليقدم دعماً فورياً وشخصياً للمهام الروتينية المعقدة مثل استعادة كلمات المرور المفقودة.
ومن المقرر أن تقتصر خدمات المساعد الذكي في مرحلتها التشغيلية الأولى على مستخدمي تطبيق ”فيسبوك“، مع خطط مستقبلية لتوسيع نطاق التغطية ليشمل ”إنستغرام“ وبقية منصات الشركة تباعاً.
وفيما يخص الحسابات المقفلة تماماً، لجات الشركة لتوظيف خوارزميات ذكية تتعرف على الأجهزة والمواقع الجغرافية المعتادة للمستخدم، لتسريع عملية التحقق وكشف أي نشاط غير مصرح به بدقة عالية.
