هل دفعتك ناقصة؟.. «حساب المواطن» يفتح باب الاعتراض بـ «ضغطة زر»
أوضح برنامج حساب المواطن الآلية المعتمدة التي تتيح للمستفيدين مراجعة المبالغ المودعة في حساباتهم البنكية وتقديم اعتراض مالي فوري في حال وجود أي تباين، وذلك عبر المنصة الرقمية للبرنامج على الهواتف الذكية.
وكشف البرنامج عن المسار الإجرائي للخدمة، مبيناً أن العملية تبدأ بالدخول المباشر إلى تطبيق حساب المواطن، ومن ثم الانتقال إلى قسم الدفعات المالية واختيار أيقونة ”تقديم اعتراض“، وهي الخطوة التي تتيح للنظام استعراض كافة البيانات التفصيلية المتعلقة بالدفعة محل الاعتراض أمام المستفيد للتحقق منها.
وأشار البرنامج إلى أن النظام يمنح المستخدم بعد الاطلاع على تفاصيل الدفعة إمكانية رفع الطلب رسمياً عبر الضغط على خيار ”تقديم“، ليتولى بعد ذلك الفريق المختص استقبال الطلب ومراجعته بدقة للتحقق من صحة البيانات ومطابقتها للمعايير، ومن ثم اتخاذ الإجراء المناسب لتصحيح الوضع إن لزم الأمر.
وتأتي هذه الخطوة التوضيحية تأكيداً لسعي إدارة البرنامج المستمر نحو تسهيل الإجراءات على المواطنين واختصار الوقت والجهد، مع الحرص الشديد على تطبيق أعلى معايير العدالة في صرف المستحقات المالية وفقاً للضوابط واللوائح المقرة مسبقاً.
