«الطاقة» تطلق خدمة إلكترونية لمعالجة شكاوى الأفراد والشركات والمستثمرين
أطلقت وزارة الطاقة خدمة ”تقديم شكوى“ عبر بوابتها الإلكترونية، لاستقبال ومعالجة ملاحظات المستفيدين حول خدماتها وإجراءاتها.
وتستهدف الخدمة الأفراد، والقطاع الخاص، والجهات الحكومية، والمستثمرين الأجانب.
وأوضحت الوزارة أن الخدمة تتيح للمستفيدين رفع شكاواهم عبر القنوات المتاحة. مبينة أنها تعمل على معالجة تلك الملاحظات واتخاذ الإجراءات اللازمة حيالها، وفقاً للأنظمة والتعليمات المعتمدة.
وأكدت أنه سيتم إشعار مقدمي الطلبات بمستجدات حالة الشكوى أولاً بأول. مشيرة إلى متابعة مسارها بصفة مستمرة ودقيقة حتى يتم إغلاقها بشكل نهائي.
وذكرت أن هذا الإجراء يسهم في رفع كفاءة معالجة الملاحظات والشكاوى. لافتة إلى أن الهدف الأساسي يتمثل في تعزيز جودة الخدمات وتحسين تجربة جميع فئات المستفيدين.
ودعت الوزارة الراغبين في الاستفادة من الخدمة والاطلاع على تفاصيلها، إلى زيارة موقعها الإلكتروني الرسمي ”moenergy.gov.sa“.
