184 ألف متطوع يشاركون في خدمة 19.5 مليون حاج ومعتمر
كشف التقرير السنوي لبرنامج خدمة ضيوف الرحمن لعام 2025 م عن استقبال أكثر من 19.5 مليون حاج ومعتمر من الخارج. وسجلت مؤشرات رضا ضيوف الرحمن مستويات قياسية تجاوزت مستهدفات رؤية السعودية 2030.
وأصدر البرنامج التابع لمنظومة رؤية السعودية 2030 تقريره السنوي تحت شعار ”شرف وأثر“.
واستعرض التقرير المشروعات المطورة للخدمات المقدمة للحجاج والمعتمرين لتعزيز جودة رحلتهم منذ التخطيط وحتى المغادرة.
وأوضح التقرير قدوم 18.03 مليون معتمر و 1.5 مليون حاج خلال العام الماضي. ومثل هذا الرقم نسبة نمو بلغت 114% في أعداد المعتمرين مقارنة بإحصائيات عام 2022 م.
وبلغت نسبة رضا الحجاج 91%، فيما سجل رضا المعتمرين 94% متجاوزة بذلك المؤشرات المستهدفة. واستقبلت الروضة الشريفة أكثر من 16 مليون زائر خلال عام 2025 م، لترتفع نسبة رضا زوارها إلى 88% مقارنة بنحو 57% في 2022 م.
وأشار التقرير إلى إصدار 15.03 مليون تأشيرة تنوعت بين العمرة والزيارة. وشكلت تأشيرات العمرة 83% من الإجمالي، حيث تصدرت باكستان وإندونيسيا ومصر قائمة الدول الأكثر قدوماً.
وعمل البرنامج على تنفيذ 87 مبادرة بالشراكة مع أكثر من 60 جهة تنفيذية. وحققت المنظومة نسبة امتثال بلغت 100% في تنفيذ المبادرات المستهدفة خلال عام 2025 م للارتقاء بالخدمات.
وبيّن التقرير ارتفاع عدد المواقع التاريخية والوجهات الإثرائية المؤهلة إلى 87 موقعاً في مكة المكرمة والمدينة المنورة. واستقبلت هذه الوجهات التراثية أكثر من 55 مليون زيارة لتعزيز ارتباط القاصدين بالإرث الإسلامي.
وسجلت الإحصائيات مشاركة أكثر من 184 ألف متطوع ومتطوعة في الميدان. وأسهمت هذه الكوادر بدور محوري في الارتقاء بجودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن.
وحققت مكة المكرمة المرتبة الخامسة عالمياً في مؤشر المدن الأكثر استقبالاً للزوار الدوليين. وجاءت المدينة المنورة في المرتبة السابعة عالمياً ضمن مؤشر الأداء السياحي الدولي.
