تجمع الشرقية يعتمد 12 ساعة اتصال يومياً وخدمة «واتساب» مفتوحة برمضان
اعتمد تجمع الشرقية الصحي خطة عمل مركز الاتصال الموحد خلال شهر رمضان المبارك، متضمنة فترتين للاتصال المباشر وخيارات رقمية مفتوحة على مدار الساعة، لضمان استجابة فورية لاحتياجات المستفيدين الصحية طوال أيام الشهر الفضيل.
وحدد التجمع ساعات العمل عبر الرقم الموحد ”920022231“ لتغطي 12 ساعة يومياً، تبدأ الفترة الصباحية من العاشرة وحتى الرابعة عصراً، بينما تستأنف الفترة المسائية من الثامنة مساءً لتمتد حتى الثانية فجراً طوال أيام الأسبوع.
وعززت المنظومة الصحية قنواتها الرقمية بإتاحة خدمة التواصل التفاعلي عبر تطبيق ”واتس آب“ بشكل مستمر وعلى مدار 24 ساعة، لتمكين المستفيدين من الحصول على الدعم الصحي والاستشارات في أي وقت دون التقيد بساعات الاتصال الصوتي.
وتستهدف هذه الجدولة المرنة تسهيل وصول المستفيدين للخدمات الطبية وتقليل أوقات الانتظار، مؤكداً التزام الطواقم المختصة بتقديم رعاية متكاملة وتجربة مستخدم سلسة تتناغم مع احتياجات الصائمين وروحانية الشهر.
