مقابلة الموظفين «أونلاين» ومطابقة الهوية بالفيديو في نظام الأراضي البيضاء
دشن نظام رسوم الأراضي البيضاء والعقارات الشاغرة بوزارة البلديات والإسكان، اليوم، حقبة جديدة من الخدمات العقارية بإطلاق ”الفرع الافتراضي“، الذي يتيح للملاك والمكلفين إنجاز كافة معاملاتهم والتواصل المباشر مع الدعم الفني عبر منصة رقمية شاملة، مما يلغي الحاجة كلياً لزيارة المقرات التقليدية.
ويأتي هذا التحول الرقمي كخطوة استراتيجية لتعزيز كفاءة القطاع العقاري، حيث توفر المنصة الجديدة واجهة موحدة تمكن المستفيدين من الوصول إلى جميع خدمات الرسوم بمرونة عالية، محاكيةً تجربة الفروع الواقعية ولكن ضمن بيئة تقنية متطورة تضمن سرعة الإنجاز ودقة البيانات.
ويتميز الفرع الافتراضي بتقديم خيارات تواصل تفاعلية حية، تشمل الدردشة الكتابية والصوتية والاتصال المرئي مع الموظفين المختصين، مدعومة بخاصية التبادل الفوري للملفات والمستندات أثناء المحادثة، مما يسهل معالجة الطلبات المعقدة واستكمال النواقص في اللحظة نفسها دون تأخير.
وعزز النظام منصته بمؤشرات شفافية متقدمة تظهر للمستفيد عدد العملاء في طابور الانتظار والوقت المتوقع لخدمته، بالإضافة إلى تقنية مطابقة المستندات والهوية عبر الفيديو عند الحاجة، مما يرفع مستوى الموثوقية ويغني عن الحضور الشخصي لأغراض التحقق والمطابقة.
وأكد القائمون على البرنامج أن كافة العمليات تجري داخل بيئة رقمية محصنة أمنياً بإدارة ”NHCI“ ووفق متطلبات الحكومة الرقمية، مع إتاحة أدوات لتقييم جودة الخدمة فور انتهائها، لضمان استمرارية التحسين وتلبية تطلعات المستفيدين في الحصول على خدمة حكومية متميزة من أي مكان وفي أي وقت.
ودعت الوزارة عموم المستفيدين إلى استثمار هذه القنوات المتطورة عبر الموقع الإلكتروني أو الاتصال بالرقم الموحد 920022440، مؤكدة أن التحول نحو الفروع الافتراضية يمثل ركيزة أساسية في رحلة التحول الوطني لتسهيل الإجراءات ورفع جودة الحياة.
